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總體流程
一、入住體檢
二、交納費用
三、簽訂協議繳費以及入住
四、老人入住自帶衣服，被褥及生活用品（可使用本公寓提供的被褥）
生活起居
一、衣：
1、公寓有專門的保潔員負責清洗房間內的床上用品（夏季每周清洗一次，其他季節每半月清洗一次，如有特殊情況，另行安排）。
2、免費清洗衣物。
二、食：
1、公寓為入住老人提供早中晚三餐，下午加水果餐。
2、為保證安全，維護一個良好的室內環境，在房間內老人不得自行烹飪食物。
3、如老人需要加餐加菜，需要向公寓預約。
4、每層都有配餐間提供給老人免費溫熱食物。
5、公寓在日常飲食中會為老人健康著想，科學配餐。
三、住：
1、公寓內的設施一流，室內室外環境安靜幽雅。
2、有專門的護理員每天為老人打掃房間衛生，保潔員打掃公共環境衛生。
3、為了維護公寓秩序，提供給老人舒適的生活環境，公寓工作人員會盡心盡力為老人服務，滿足老人的需求和解決老人的問題。同時也希望老人在享受服務過程中遵從各項管理制度，配合公寓的工作。
4、老人在發生如下情況時，應該向公寓及時說明并服從安排，避免不必要的損害，否則公寓對由此發生的損失不承擔責任。
(1)會見可能有糾紛的客人
(2)認為自身安全受到他人威脅
(3)自行在房間內裝置其他設備
四、行：
1、公寓保持各種設施和路面狀況良好，并會盡到提示義務，在可能有危險性的區域設置警示標志。
2、老人如果要外出，需要向公寓請假，辦理有關手續。外出期間發生的事故，公寓對此不承擔責任。老人經公寓同意暫時離寓，外出期間只退伙食費，按天計算。
醫療保健
一、醫療：
公寓為老人提供如下醫療服務。
1、配置：公寓內有專門的醫療室和醫療設施，由專業的持證醫師為老人服務。
2、免費服務：公寓醫師會為老人定期提供測量血壓、醫療知識咨詢、診斷病情、建立健康檔案等服務。
3、收費項目：老人所需的藥物都需要自費。
4、轉院治療：老人發生嚴重病情或突發意外事故，醫師認為需要轉院治療的，家屬和老人應該積極配合，如因拒不配合，拖延了時間而造成了不良后果，公寓對此不承擔責任。轉院過程中及轉院后需要公寓提供額外護理和服務的，雙方可以另行協商。
5、老人如服用自帶藥品，應在醫生的指導下使用。
二、保健：
1、為了方便老人鍛煉身體和日常保健，公寓為老人提供了健身器械，保健按摩椅，乒乓球桌等活動器械。
2、老人在活動時要遵守相關制度，同時也要視自己的身體情況量力而行，避免不必要的傷害事故。如因違反規定不當使用器械，或者超負荷運動而產生的傷害疾病，公寓對此不承擔責任。
入住條件
1 、入住人員以老年人主，非老年殘疾者也可入住；
2 、無傳染病，精神病，狂燥型老年癡呆等；
3、 適合過集體生活；
入住程序
1 、攜帶以下證件：入住人戶口本，身份證及復印件兩張。送養人身份證及復印件兩張；
2、 按照相關標準確定老人護理等級；
3、 簽定入住協議書
4 、交納生活費用，并交納 1000 元醫療備用金入住；
5、 每月前 10 天交納下月費用；
老人入住資料
1、入院申請書；身份證及其復印件（老人及其監護人各一份、正反面）；
2、入院登記表；一寸近期彩照2張；老人體檢表；養老服務合同書；
3、七日跟進表（院醫療組及院長初評轉風險評估組）；老人適應計劃（由院醫療組及院長提出預入住老人（家屬或監護人）簽字確認，轉風險組評估）。
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